Serge Levkovich é um empresário automotivo independente e entusiasta de carros de luxo em Toronto, que construiu uma carreira ajudando os clientes a encontrar os veículos dos seus sonhos. Serge tem mais de 20 anos de experiência no setor, incluindo uma função de gerente geral da Caliber Automobiles, um participante de destaque no mercado de carros exóticos. Nesta entrevista, Serge fala sobre sua carreira, fornece informações sobre como é trabalhar na indústria de carros de luxo e fornece conselhos a aspirantes a empreendedores automotivos.
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P: Serge, o que inspirou sua entrada no espaço automotivo de luxo e qual foi o início do seu caminho empresarial?
Serge Levkovich: Eu sempre amei carros, principalmente os de alto desempenho e de luxo. Foi uma paixão pessoal que se tornou algo maior quando percebi que havia um mercado para um serviço especializado nos carros de luxo de Toronto. As pessoas que estão comprando esses veículos não precisam apenas de um vendedor, querem alguém que realmente entenda o produto, a cultura e o potencial de investimento. Foi aí que senti que havia uma abertura para combinar meu interesse com meu espírito empreendedor, prestando um serviço baseado em conhecimento autêntico e atenção pessoal.
P: Quais são algumas das principais conclusões da sua experiência na Caliber Automobiles?
Serge Levkovich: Minha experiência como gerente geral da Caliber Automobiles foi inestimável. Isso me proporcionou um assento na primeira fila para a mecânica do mercado de carros exóticos e de luxo, desde a compra de veículos únicos até a aprendizagem de como os clientes de alta rede são atendidos. Uma das maiores lições do setor foi que a reputação é tudo. A confiança não é dada, é obtida por meio de informações, transparência e capacidade de cumprir sua promessa repetidamente. Essa experiência impactou como eu faço negócios hoje.
P: Quais são os principais obstáculos que você enfrenta como um empreendedor automotivo de luxo independente?
Serge Levkovich: O mercado de carros de luxo é muito volátil. Os valores sobem e descem, as tendências mudam e as preferências dos clientes se movem rapidamente. Isso significa pesquisa contínua e manter conexões práticas em todo o setor. Um dos maiores obstáculos é se distinguir. Em um mercado competitivo como Toronto, você precisa fazer mais do que apenas oferecer inventário. Você precisa entregar a experiência, o acesso exclusivo e uma experiência altamente personalizada que o diferencia e faz com que os clientes desejem retornar a você.
P: Com os proprietários de carros de luxo, as expectativas de serviço são particularmente altas. Como você garante que os clientes o escolham para obter a melhor experiência?
Serge Levkovich: Começa ao perceber que cada cliente é único. Alguns clientes são colecionadores, alguns são compradores de luxo pela primeira vez, outros buscam veículos de investimento específicos. É meu trabalho fornecer serviços específicos para eles. Isso envolve o fornecimento de veículos raros, oferecendo conselhos sobre valor futuro e até aconselhar as opções de personalização para melhorar o valor de revenda. É uma experiência em nível de concierge, informada pela paixão, conhecimento e conexão pessoal.
P: Para os aspirantes a fundadores que desejam construir empresas em torno de suas paixões como você fez, qual é o seu melhor conselho?
Serge Levkovich: Aperfeiçoe seu ofício primeiro. A paixão é importante, mas se você deseja que as pessoas confiem em você e paguem por sua experiência, precisa conhecer os meandros do seu setor. Seja carros, moda ou tecnologia, seja a pessoa preferida em busca de conselhos. Então, você precisa se conectar – porque nos mercados de luxo, as oportunidades são alimentadas por relacionamentos. Finalmente, seja paciente. Construir credibilidade e lealdade levam tempo, mas uma vez que você a tiver, vale o seu peso em ouro.
