Visitante deficiente da Disneylândia processa sobre o novo e mais rigoroso Das Pass

Em julho passado, a moradora de San Diego, Trisha Malone, solicitou uma isenção de incapacidade em um estande do lado de fora dos parques temáticos de aventura da Disneylândia e da Califórnia.

O Serviço de Acesso à Deficiência, ou Das, passa que ela queria teria permitido que ela evitasse esperar em linhas demoradas para passeios populares da Disney.

Malone se reuniu com o pessoal que representa a Disney para sua entrevista ao aplicativo do DAS. Nesse ambiente público, eles solicitaram informações médicas privadas da mulher com deficiência.

Após uma curta troca, Malone foi rejeitado, pois sua deficiência não atendeu aos padrões novos e mais rígidos do DAS.

Essa negação foi detalhada em uma queixa de ação coletiva de 32 páginas, Malone entrou com o Walt Disney Parks and Resorts, juntamente com o parceiro Inspire Health Alliance no Tribunal Superior do Condado de Orange na segunda-feira.

A queixa de Malone afirma que a Disney violou a confidencialidade e invadiu sua privacidade e violou a Lei de Direitos Civis da UNRUH e vários códigos de direitos civis da Califórnia.

Os advogados da mulher afirmam na denúncia que o novo padrão do DAS Pass “exclui ilegalmente indivíduos com outras deficiências”. A denúncia não forneceu detalhes sobre a deficiência do demandante.

Ela está pedindo à Disney que voltasse a uma versão anterior e menos restritiva da aplicação do Das Pass. Ela também está procurando danos estatutários, restituição e os honorários de advocacia.

Seus advogados não responderam a um telefonema solicitando comentários.

Um porta -voz da Disney que pediu para não ser nomeado disse que o parque se esforça para proporcionar uma ótima experiência para seus visitantes com deficiência.

“A Disney oferece uma ampla gama de acomodações eficazes de incapacidade e trabalhou extensivamente com especialistas para garantir que as necessidades individuais de nossos hóspedes sejam adequadamente pareadas com a acomodação necessária, e acreditamos que as reivindicações nessa reclamação não têm mérito”, disse o porta -voz.

O Das Pass da Disney não é uma licença para pular a espera. Em vez disso, fornece a um portador de passe um tempo de retorno para uma atração, onde eles serão colocados de acordo com aqueles que pagaram pelo Express ou Lightning Lane Access.

Em abril, a Disney anunciou que estava mudando as qualificações do DAS. A nova redação observou O fato de o programa DAS, então o mais popular do parque, foi “destinado a acomodar os convidados que, devido a uma deficiência no desenvolvimento como autismo ou similares, não conseguem esperar em uma fila convencional por um longo período de tempo”.

As mudanças entraram em vigor em 20 de maio na Disney World e em 18 de junho na Disneylândia.

Padrões mais antigos eram muito mais amplospara os hóspedes “que têm dificuldade em tolerar esperas prolongadas em um ambiente de fila convencional devido a uma deficiência”.

A Disney disse que, como resultado desse idioma, o uso do programa triplicou entre 2019 e 2024.

São esses padrões mais antigos, no entanto, que Malone está solicitando.

Malone está processando em nome de vários clientes com deficiência sem nome, negaram um DAS Pass desde 18 de junho. Ela incluiu a Inspire Health Alliance, que o processo reclama fornecia aos enfermeiros que colaboraram com a equipe da Disney para determinar o Das Pass Worthiness.

Os advogados de Malone argumentam na denúncia que exigir que os hóspedes se submetam a um processo de triagem com critérios de elegibilidade que afetam desproporcionalmente indivíduos com deficiências físicas é contrária à Lei Unruh da Califórnia e à Lei dos Americanos com Deficiências, ou ADA.

Unruh proíbe a discriminação por empresas da Califórnia baseadas em idade, ascendência, cor, deficiência, origem nacional e uma variedade de outros fatores.

A Disney manteve em entrevistas anteriores com os tempos que oferece muitas acomodações para seus convidados com deficiência.

Isso inclui um guia de experiência sensorial para indicar quais partes do parque têm barulhos altos, escuridão e inconveniente, que são rápidos e quais tiram o chão. A Disney também oferece intérpretes de linguagem de sinais, aluguel de cadeira de rodas e scooters, legendos de mão e legendos de vídeo em alguns passeios e diálogo e narração de scripts em outros.

Quanto à espera de passeio, a Disney oferece um processo de “retorno à fila”, que permite que uma festa ocupe um local na fila para um hóspede com deficiência. Existem algumas outras opções semelhantes, incluindo um alojamento de “tempo de retorno de localização” oferecido aos que estão em cadeiras de rodas.

Os advogados de Malone disseram que essas acomodações “falharam em fornecer acesso eqüitativo e impuseram encargos indevidos, desafios logísticos, sofrimento emocional e riscos de segurança”.