A Xpeng Australia faz promessas de suporte ao cliente à medida que constrói “para o longo prazo”


Montadora chinesa Xpeng anunciou em 1º de abril de 2026 que era estabelecendo sua própria operação apoiada pela fábrica na Austrália, evitando o distribuidor independente TrueEV, e agora forneceu uma atualização sobre seu lançamento.

“A Xpeng ANZ está construindo para o longo prazo na Austrália. Os compromissos que assumimos em 1º de abril estão sendo cumpridos e a infraestrutura estabelecida nos nossos primeiros dois meses reflete esse compromisso”, disse um porta-voz da empresa.

“Os revendedores estão agora abertos em cinco estados, as peças estão em movimento, os clientes têm um canal direto para o negócio e a base da Xpeng ANZ está construída e operacional.”

Procurando seu próximo carro? Nós vamos ajudar você pesquisar e comparar então você escolhe com confiança.

A Xpeng afirma que abriu revendedores em Queensland, Nova Gales do Sul, Victoria, Austrália do Sul e Austrália Ocidental – a ferramenta de localização em seu site é ainda em atualização – com escritórios estaduais abertos em Melbourne, Brisbane e Sydney para servir como centros de apoio aos revendedores.

A empresa abriu um armazém de peças em Melbourne em parceria com a FedEx, com entrega de peças no dia seguinte para Sydney, Adelaide e Melbourne e entrega em dois dias para Brisbane (mais entrega no dia seguinte para pedidos urgentes).

Também abriu um canal dedicado de atendimento ao clientee um processo de revisão para clientes com assuntos pendentes relacionados a promoções – provavelmente referindo-se a ofertas de reembolso feitas pela TrueEV, que alguns clientes relataram que ainda não receberam.

Há um novo site australiano Xpeng que agora lista os G6 atualizadoembora ainda não haja preços ou especificações e outros modelos futuros não apareçam mais.