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A rápida disseminação da inteligência artificial está se perguntando: quem é mais provável que abraça a IA em suas vidas diárias? Muitos assumem que é o conhecimento técnico-aqueles que entendem como a IA funciona-que estão mais ansiosos para adotá-lo.
Surpreendentemente, nossa nova pesquisa, publicada no Journal of Marketingencontra o oposto. Pessoas com menos conhecimento sobre IA são realmente mais abertas a usar a tecnologia. Chamamos isso de diferença na propensão da adoção de link “Receptividade mais baixa da alfabetização-alta”.
Este link aparece em diferentes grupos, configurações e até países. Por exemplo, nossa análise de Dados da empresa de pesquisa de mercado Ipsos Spanning 27 países revela que as pessoas nas nações com menor alfabetização média de IA são mais receptivas em relação à adoção da IA do que as das nações com maior alfabetização.
Da mesma forma, nossa pesquisa sobre estudantes de graduação descobriu que aqueles com menos compreensão da IA têm maior probabilidade de indicar usá -lo para tarefas como tarefas acadêmicas.
A razão por trás desse link está em como a IA agora executa tarefas que pensamos que apenas os humanos poderiam fazer. Quando a AI cria uma obra de arte, escreve uma resposta sincera ou toca um instrumento musical, ela pode parecer quase mágica – como está atravessando o território humano.
Claro, ai Na verdade não possui qualidades humanas. Um chatbot pode gerar uma resposta empática, mas não parece empatia. Pessoas com mais conhecimento técnico sobre a IA entendem isso.
Eles sabem como os algoritmos (conjuntos de regras matemáticas usadas pelos computadores para realizar tarefas específicas), dados de treinamento (usados para melhorar a maneira como um sistema de IA funciona) e modelos computacionais operam. Isso torna a tecnologia menos misteriosa.
Por outro lado, aqueles com menos entendimento podem ver a IA como mágica e inspiradora. Sugerimos que esse senso de magia os torne mais abertos a usar ferramentas de IA.
Nossos estudos mostram que esse vínculo de receptividade mais baixo da alfabetização é mais forte para o uso de ferramentas de IA em áreas que as pessoas se associam a características humanas, como fornecer apoio emocional ou aconselhamento. Quando se trata de tarefas que não evocam o mesmo senso de qualidades humanas – como analisar os resultados dos testes – o padrão gira. Pessoas com maior alfabetização de IA são mais receptivas a esses usos, porque se concentram na eficiência da IA, em vez de quaisquer qualidades “mágicas”.
Não se trata de capacidade, medo ou ética
Curiosamente, esse vínculo entre menor alfabetização e maior receptividade persiste, embora as pessoas com menor alfabetização de IA tenham maior probabilidade de ver a IA como menos capaz, menos ética e até um pouco assustadora. Sua abertura à IA parece resultar de seu senso de admiração sobre o que ela pode fazer, apesar dessas desvantagens percebidas.
Esta descoberta oferece novas idéias sobre Por que as pessoas respondem de maneira tão diferente às tecnologias emergentes. Alguns estudos sugerem Os consumidores favorecem a nova tecnologiaum fenômeno chamado “apreciação do algoritmo”, enquanto outros mostram ceticismo, ou “aversão ao algoritmo”. Nossa pesquisa aponta para as percepções da “mágica” da IA como um fator -chave que molda essas reações.
Esses insights representam um desafio para os formuladores de políticas e educadores. Esforços para aumentar a alfabetização da IA Pode não intencionalmente amortecer o entusiasmo das pessoas por usar a IA, fazendo com que pareça menos mágico. Isso cria um equilíbrio complicado entre ajudar as pessoas a entender a IA e mantê -las abertas à sua adoção.
