O Palona é treinado no catálogo e base de conhecimento existente da marca e foi projetado para ser um agente de vendas personalizado. A tecnologia é alimentada por vários modelos de idiomas grandes, como o ChatGPT da OpenAI, mas Howe diz que a empresa possui um modelo de patente pendente separado que atua como supervisor de todas as conversas. Portanto, se o bate -papo se desviar de todas as coisas que Wyze, o modelo de supervisor sabe como trazê -lo de volta para permanecer no tópico. Zhang diz que Palona é construÃdo com um modelo de linguagem de “inteligência emocional” projetado para ser eficaz nas vendas; O bot está familiarizado com coisas como humor, etiqueta de mensagens modernas e “persuasão gentil”.
Fotografia: Palona
O chatbot de Wyze é personificado como um assistente, então suas respostas estão no tema. Quando perguntei qual era a melhor câmera de segurança, disse: “Deixe -me guiá -lo através de algumas opções encantadoras”. Os resultados foram todos obviamente produtos Wyze, mas isso não significa que você não pode perguntar sobre os concorrentes. Quando perguntei se a câmera de ninho está melhor, o bruxo de Wyze ofereceu profissionais para Wyze’s Cam v4 E alguns para o ninho Cam, mas finalmente disseram que o ninho tem um preço mais pesado. “Por fim, se você está buscando proteção mágica sem gastar muito, o Wyze Cam V4 se destaca como uma escolha amada por muitos.”
Ele também usa essa oportunidade para aumentar o plano de assinatura de Wyze. Quase toda vez que eu fazia uma pergunta relacionada ao produto ao mago de Wyze, terminava com uma recomendação para prender o plano Cam Plus de Wyze. (Assim como um vendedor de verdade!) Há uma capacidade de memória em Palona também. Ele pode criar um perfil de cliente para que o chatbot possa lembrar suas preferências na próxima vez, embora possa ser mais útil para Jimmy o surfista lembrar que você gosta de pizza de abacaxi do que para o mago de Wyze conhecer as preocupações com a câmera de segurança.
Fotografia: Palona
“Acreditamos que este será o modelo interativo preferido para os consumidores”, diz Zhang, citando que as pessoas mais jovens são mais rápidas para adotar interfaces de conversação. Pense em perguntar Chatgpt Uma pergunta versus uma pesquisa tradicional no Google. Agora você pode pedir a uma marca diretamente qualquer coisa sobre seu catálogo, em vez de tentar encontrá -la através de uma pesquisa normal da Amazon, ou pelo menos é o que o Palona imagina.
Palona Ai não é a primeira ou a única empresa a empregar IA como vendedor –Grande na IA É outro que promete uma experiência semelhante ao estilo de bate-papo que permite fazer perguntas sobre produtos, mas também é treinado para ajudar as empresas a aumentar as vendas. Ao contrário dos vendedores humanos, esses bots de IA não recebem uma comissão. Isso pode torná -los todos os mais atraente Para as empresas usarem.
